RGPD
Declaração de Privacidade
A Global Robot Parts Scandinavia AB, número de identificação empresarial 556808-2134, é responsável pelos dados pessoais que a empresa trata. Somos responsáveis por garantir que os dados pessoais recolhidos são utilizados apenas para a finalidade pretendida.
Apenas os colaboradores que irão desempenhar uma tarefa específica (por exemplo, faturação ou apoio ao cliente) terão acesso a informações pessoalmente identificáveis.
Os computadores/servidores utilizados para armazenar informações pessoalmente identificáveis são operados num ambiente seguro.
Somos os únicos proprietários das informações recolhidas neste site. As suas informações pessoalmente identificáveis não serão vendidas, trocadas, transferidas ou transmitidas a qualquer outra empresa para qualquer finalidade sem o seu consentimento, exceto quando necessário para satisfazer um pedido e/ou uma transferência, como, por exemplo, para enviar uma encomenda.
Os dados pessoais podem ser divulgados à polícia ou a outra autoridade se a Global Robot Parts for obrigada a divulgá-los por lei ou por decisão de uma autoridade.
O tratamento de dados pessoais é tudo o que acontece com dados pessoais. Qualquer ação realizada com dados pessoais é um tratamento, independentemente de ser efetuada de forma automatizada ou não. Exemplos de tratamentos comuns são a recolha, o registo, a organização, a estruturação, o armazenamento, o processamento, a transferência e a eliminação.
Que dados pessoais recolhemos sobre si enquanto cliente/fornecedor e para que finalidade?
Finalidade – Para poder tratar pedidos recebidos através de formulários web e correio eletrónico e para gerir encomendas/compras
Contacto através do formulário de contacto do website
Ao utilizar o formulário de contacto do website, recolhemos informações pessoais. Estas informações são utilizadas para o contactar e responder ao seu pedido. As informações são guardadas apenas durante o tempo necessário para tratar o seu pedido e, no máximo, durante 6 meses.
Em caso de contrato de compra, aplica-se a lei sueca de contabilidade.
O que tratamos:
- Responderemos ao seu pedido através do formulário, por e-mail ou por telefone.
- Entrega (incluindo contactos relativos à entrega).
- Gestão de pagamentos (incluindo análise de possíveis soluções de pagamento, que pode incluir uma verificação do histórico de pagamentos e a recolha de credenciais).
- Gestão de reclamações e assuntos de garantia.
Dados pessoais tratados:
- Nome e apelido
- Empresa
- Número de telefone
- Morada
- Contrato
- Informações de pagamento (por exemplo, relatórios de crédito de empresas de informação de crédito).
- Informações de compra (por exemplo, que produto foi encomendado).
Finalidade – Para tratar questões de serviço
Em caso de contrato de compra, aplica-se a lei sueca de contabilidade.
O que tratamos:
- Comunicação e resposta a quaisquer questões ao apoio ao cliente (por telefone, e-mail, formulário de contacto)
- Investigação de possíveis reclamações.
Dados pessoais tratados:
- Nome e apelido
- Empresa
- Número de telefone
- Morada
- Contrato
- Correspondência
- Histórico de pagamentos
- Informações de pagamento
- Quaisquer reclamações
- Garantias
- Detalhes técnicos do seu equipamento
Finalidade – enviar ofertas aos nossos stakeholders
O que tratamos:
- Por e-mail e newsletter, enviamos ofertas e notícias sobre os nossos produtos e serviços.
Dados pessoais tratados:
- Nome e apelido
- Empresas
Finalidade – Para avaliar, desenvolver e melhorar os nossos produtos e sistemas.
O que tratamos:
- Personalização dos serviços para serem mais fáceis de utilizar (por exemplo, alterar a interface do utilizador para simplificar o fluxo de informação ou destacar funcionalidades que possam ser utilizadas pelos clientes nos nossos canais digitais).
Dados pessoais tratados:
- Correspondência e feedback relativos aos nossos serviços e produtos.
- Dados técnicos relativos aos dispositivos utilizados e às respetivas definições (por exemplo, endereço IP, definições do navegador, fuso horário, sistema operativo, resolução do ecrã e plataforma).
- Informações sobre como interagiu connosco, ou seja, como utilizou o serviço, onde e durante quanto tempo foram visitadas diferentes páginas, tempos de resposta, erros de download, como aceder e sair do serviço, etc.
Regras para a eliminação de dados pessoais
Eliminação automática dos dados de formulários, no máximo, até 6 meses.
Eliminação de e-mails de forma contínua, mas no máximo até 36 meses após deixar de ser nosso cliente, ou durante o tempo que outra legislação nos obrigue.
Em caso de contrato de compra, aplica-se a lei sueca de contabilidade.
Como tratamos os números de identificação pessoal?
Nunca recolhemos o seu número de identificação pessoal.
Como são protegidos os seus dados pessoais?
Utilizamos sistemas informáticos para proteger a privacidade e o acesso aos dados pessoais. Apenas as pessoas que efetivamente necessitam de tratar as suas informações pessoais para cumprir as finalidades indicadas têm acesso às mesmas.
Quando eliminar informações pessoais mais rapidamente do que acima
Em caso de eliminação de dados pessoais mais rapidamente do que acima, contacte-nos através de info@globalrobotparts.com
Temos regras internas para a eliminação de dados pessoais.