GDPR

Dichiarazione sulla Privacy

Global Robot Parts Scandinavia AB, numero di identità aziendale 556808-2134, è responsabile dei dati personali trattati dall’azienda. Siamo responsabili di garantire che i dati personali raccolti siano utilizzati solo per lo scopo previsto.

Solo i dipendenti che svolgeranno un lavoro specifico (ad esempio fatturazione o servizio clienti) avranno accesso alle informazioni di identificazione personale.

I computer/server utilizzati per archiviare le informazioni di identificazione personale sono gestiti in un ambiente sicuro.

Siamo gli unici proprietari delle informazioni raccolte su questo sito. Le tue informazioni di identificazione personale non saranno vendute, scambiate, trasferite o cedute a nessun’altra azienda per qualsiasi scopo senza il tuo consenso, tranne quando necessario per soddisfare una richiesta e/o un trasferimento, come per inviare un ordine.

I dati personali possono essere divulgati alla polizia o ad altre autorità se Global Robot Parts è tenuta a farlo per legge o decisione dell’autorità.

Il trattamento dei dati personali comprende tutto ciò che accade con i dati personali. Qualsiasi azione intrapresa con i dati personali è un trattamento, indipendentemente dal fatto che sia eseguita in modo automatizzato o meno. Esempi di trattamenti comuni sono raccolta, registrazione, organizzazione, strutturazione, archiviazione, elaborazione, trasferimento ed eliminazione.

Quali dati personali raccogliamo su di te come cliente/fornitore e per quale scopo?

Scopo – Per poter elaborare le richieste ricevute tramite moduli web e posta e per gestire ordini/acquisti

Contatto tramite il modulo di contatto del sito web

Quando utilizzi il modulo di contatto del sito web, raccogliamo informazioni personali. Queste informazioni vengono utilizzate per contattarti e rispondere alla tua richiesta. Le informazioni vengono conservate solo per il tempo necessario a elaborare la tua richiesta e per un massimo di 6 mesi.

In caso di contratto di acquisto, si applica la legge contabile svedese.

Cosa trattiamo:

• Risponderemo alla tua richiesta tramite modulo, email o telefono.
• Consegna (inclusi i contatti relativi alla consegna).
• Gestione dei pagamenti (inclusa l’analisi di possibili soluzioni di pagamento, che può includere un controllo della cronologia dei pagamenti e la raccolta delle credenziali).
• Gestione di reclami e questioni di garanzia.

Dati personali trattati:

• Nome e cognome
• Azienda
• E-mail
• Numero di telefono
• Indirizzo
• Contratto
• Informazioni di pagamento (ad esempio rapporti di credito da società di informazioni creditizie).
• Informazioni sull’acquisto (ad esempio quale prodotto è stato ordinato).

Scopo – Per gestire questioni di assistenza

In caso di contratto di acquisto, si applica la legge contabile svedese.

Cosa trattiamo:

• Comunicazione e risposta a eventuali domande al servizio clienti (tramite telefono, email, modulo di contatto)
• Indagine su eventuali reclami.

Dati personali trattati:

• Nome e cognome
• Azienda
• E-mail
• Numero di telefono
• Indirizzo
• Contratto
• Corrispondenza
• Cronologia dei pagamenti
• Informazioni di pagamento
• Eventuali reclami
• Garanzie
• Dati tecnici della tua attrezzatura

Scopo – Per inviare offerte ai nostri stakeholder

Cosa trattiamo:

• Tramite email e newsletter, inviare offerte e novità riguardanti i nostri prodotti e servizi.

Dati personali trattati:

• Nome e cognome
• Aziende
• E-mail

Scopo – Per valutare, sviluppare e migliorare i nostri prodotti e sistemi.

Cosa trattiamo:

• Personalizzazione dei servizi per renderli più user-friendly (ad esempio modificare l’interfaccia utente per semplificare il flusso di informazioni o per evidenziare funzionalità che possono essere utilizzate dai clienti nei nostri canali digitali).

Dati personali trattati:

• Corrispondenza e feedback riguardanti i nostri servizi e prodotti.
• Dati tecnici relativi ai dispositivi utilizzati e alle loro impostazioni (ad esempio indirizzo IP, impostazioni del browser, fuso orario, sistema operativo, risoluzione dello schermo e piattaforma).
• Informazioni su come hai interagito con noi, ovvero come hai utilizzato il servizio, dove e per quanto tempo sono state visitate le diverse pagine, tempi di risposta, errori di download, come raggiungere e lasciare il servizio, ecc.

Regole per l’eliminazione dei dati personali

Eliminazione automatica dei dati del modulo entro e non oltre 6 mesi.

Eliminazione delle email in modo continuativo ma non oltre 36 mesi dopo che non sei più un cliente con noi o per il tempo richiesto da altre normative.

In caso di contratto di acquisto, si applica la legge contabile svedese.

Come gestiamo i numeri di previdenza sociale?

Non raccogliamo mai il tuo numero di previdenza sociale.

Come vengono protetti i tuoi dati personali?

Utilizziamo sistemi IT per proteggere la riservatezza, la privacy e l’accesso ai dati personali. Solo le persone che effettivamente devono trattare i tuoi dati personali per soddisfare i nostri scopi dichiarati hanno accesso ad essi.

In caso di eliminazione dei dati personali più rapida rispetto a quanto sopra

In caso di eliminazione dei dati personali più rapida rispetto a quanto sopra, contattaci all’indirizzo info@globalrobotparts.com

Abbiamo regole interne per l’eliminazione dei dati personali.