RGPD

Avis de confidentialité

Global Robot Parts Scandinavia AB, numéro d’identification d’entreprise 556808-2134, est responsable des données personnelles traitées par l’entreprise. Nous sommes responsables de veiller à ce que les données personnelles collectées ne soient utilisées qu’aux fins prévues.

Seuls les employés devant effectuer une tâche spécifique (par exemple, la facturation ou le service client) auront accès aux informations d’identification personnelle.

Les ordinateurs / serveurs utilisés pour stocker les informations d’identification personnelle sont exploités dans un environnement sécurisé.

Nous sommes les seuls propriétaires des informations collectées sur ce site. Vos informations d’identification personnelle ne seront ni vendues, ni échangées, ni transférées à une autre entreprise, à quelque fin que ce soit, sans votre consentement, sauf si cela est nécessaire pour répondre à une demande et / ou effectuer un transfert, comme pour l’envoi d’une commande.

Les données personnelles peuvent être divulguées à la police ou à une autre autorité si Global Robot Parts est tenue de le faire par la loi ou par une décision administrative.

Le traitement des données personnelles englobe tout ce qui concerne ces données. Toute action entreprise avec des données personnelles constitue un traitement, qu’elle soit automatisée ou non. Des exemples de traitements courants incluent la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, le stockage, le traitement, le transfert et la suppression.

Quelles données personnelles collectons-nous à votre sujet en tant que client / fournisseur et dans quel but ?

Finalité – Être en mesure de traiter les demandes reçues via les formulaires web et le courrier, et de gérer les commandes / achats.

Contact via le formulaire de contact du site web

Lors de l’utilisation du formulaire de contact du site web, nous collectons des informations personnelles. Ces informations sont utilisées pour vous contacter et répondre à votre demande. Les informations ne sont conservées que le temps nécessaire au traitement de votre demande, pour une durée maximale de 6 mois.

En cas de contrat d’achat, la loi suédoise sur la comptabilité s’applique.

Ce que nous traitons :

• Nous répondrons à votre demande par formulaire, e-mail ou téléphone.
• Livraison (y compris les contacts concernant la livraison).
• Gestion des paiements (y compris l’analyse des solutions de paiement possibles, pouvant inclure une vérification de l’historique des paiements et la collecte de justificatifs).
• Gestion des réclamations et des questions de garantie.

Données personnelles traitées :

• Prénom et nom
• Entreprise
• E-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse
• Contrat
• Informations de paiement (par exemple, rapports de solvabilité provenant de sociétés de renseignements commerciaux).
• Informations d’achat (par exemple, quel produit a été commandé).

Finalité – Gérer les questions de service

En cas de contrat d’achat, la loi suédoise sur la comptabilité s’applique.

Ce que nous traitons :

• Communication et réponse à toute question adressée au service client (par téléphone, e-mail, formulaire de contact)
• Enquête sur d’éventuelles réclamations.

Données personnelles traitées :

• Prénom et nom
• Entreprise
• E-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse
• Contrat
• Correspondance
• Historique des paiements
• Informations de paiement
• Éventuelles réclamations
• Garanties
• Caractéristiques techniques de votre équipement

Finalité – Envoyer des offres à nos parties prenantes

Ce que nous traitons :

• Envoi d’offres et d’actualités concernant nos produits et services par e-mail et newsletter.

Données personnelles traitées :

• Prénom et nom
• Entreprises
• E-mail

Finalité – Évaluer, développer et améliorer nos produits et systèmes.

Ce que nous traitons :

• Personnalisation des services pour les rendre plus conviviaux (par exemple, modification de l’interface utilisateur pour simplifier le flux d’informations ou pour mettre en évidence des fonctionnalités utilisables par les clients dans nos canaux numériques).

Données personnelles traitées :

• Correspondance et retours concernant nos services et produits.
• Caractéristiques techniques relatives aux appareils utilisés et à leurs paramètres (par exemple, adresse IP, paramètres du navigateur, fuseau horaire, système d’exploitation, résolution d’écran et plateforme).
• Informations sur la manière dont vous avez interagi avec nous, c’est-à-dire comment vous avez utilisé le service, où et pendant combien de temps différentes pages ont été consultées, temps de réponse, erreurs de téléchargement, comment vous accédez au service et comment vous le quittez, etc.

Règles de suppression des données personnelles

Suppression automatique des données de formulaire au plus tard après 6 mois.

Suppression continue des e-mails, mais au plus tard 36 mois après que vous ne soyez plus client chez nous ou aussi longtemps que d’autres législations nous y obligent.

En cas de contrat d’achat, la loi suédoise sur la comptabilité s’applique.

Comment traitons-nous les numéros de sécurité sociale ?

Nous ne collectons jamais votre numéro de sécurité sociale.

Comment vos données personnelles sont-elles protégées ?

Nous utilisons des systèmes informatiques pour protéger la confidentialité, la vie privée et l’accès aux données personnelles. Seules les personnes ayant réellement besoin de traiter vos informations personnelles pour atteindre nos objectifs déclarés y ont accès.

En cas de suppression des informations personnelles plus rapide que ce qui est indiqué ci-dessus

Pour une suppression des données personnelles plus rapide que ce qui est indiqué ci-dessus, contactez-nous à l’adresse info@globalrobotparts.com

Nous avons des règles internes pour la suppression des données personnelles.