RGPD
Aviso de privacidad
Global Robot Parts Scandinavia AB, número de identidad corporativa 556808-2134, es responsable de los datos personales que procesa la empresa. Somos responsables de garantizar que los datos personales recopilados se utilicen únicamente para el fin previsto.
Solo los empleados que desempeñen una función específica (por ejemplo, facturación o atención al cliente) tendrán acceso a la información de identificación personal.
Los ordenadores/servidores utilizados para almacenar información de identificación personal funcionan en un entorno seguro.
Somos los únicos propietarios de la información recopilada en este sitio. Su información de identificación personal no se venderá, intercambiará, transferirá ni cederá a ninguna otra empresa con ningún fin sin su consentimiento, excepto cuando sea necesario para cumplir una solicitud o transferencia, como el envío de un pedido.
Los datos personales podrán revelarse a la policía u otra autoridad si Global Robot Parts está obligada a divulgar la información por ley o decisión de la autoridad.
El tratamiento de datos personales es todo lo que ocurre con los datos personales. Cualquier acción realizada con datos personales constituye un tratamiento, independientemente de si se realiza de forma automatizada o no. Ejemplos de tratamientos habituales son la recopilación, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, el procesamiento, la transferencia y la eliminación.
¿Qué datos personales recopilamos sobre usted como cliente/proveedor y con qué fin?
Finalidad: poder procesar las solicitudes recibidas a través de formularios web y correo electrónico, y gestionar pedidos/compras
Contacto a través del formulario de contacto del sitio web
Al utilizar el formulario de contacto del sitio web, recopilamos información personal. Esta información se utiliza para contactarle y responder a su solicitud. La información solo se guarda durante el tiempo necesario para procesar su solicitud y un máximo de 6 meses.
En caso de acuerdo de compra, se aplica la ley contable sueca.
Lo que procesamos:
- Responderemos a su solicitud mediante formulario, correo electrónico o teléfono.
- Entrega (incluidos los contactos relacionados con la entrega).
- Gestión de pagos (incluido el análisis de posibles soluciones de pago, que puede incluir una verificación del historial de pagos y la recopilación de credenciales).
- Gestión de reclamaciones y cuestiones de garantía.
Datos personales que se procesan:
- Nombre y apellidos
- Empresa
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección
- Acuerdo
- Información de pago (por ejemplo, informes de crédito de empresas de información crediticia).
- Información de compra (por ejemplo, qué producto se ha pedido).
Finalidad: gestionar cuestiones de servicio
En caso de acuerdo de compra, se aplica la ley contable sueca.
Lo que procesamos:
- Comunicación y respuesta a cualquier pregunta al servicio de atención al cliente (por teléfono, correo electrónico, formulario de contacto).
- Investigación de posibles reclamaciones.
Datos personales que se procesan:
- Nombre y apellidos
- Empresa
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección
- Acuerdo
- Correspondencia
- Historial de pagos
- Información de pago
- Cualquier reclamación
- Garantías
- Datos técnicos de su equipo
Finalidad: enviar ofertas a nuestras partes interesadas
Lo que procesamos:
- Por correo electrónico y boletín, enviar ofertas y novedades sobre nuestros productos y servicios.
Datos personales que se procesan:
- Nombre y apellidos
- Empresas
- Correo electrónico
Finalidad: evaluar, desarrollar y mejorar nuestros productos y sistemas
Lo que procesamos:
- Personalización de servicios para que sean más fáciles de usar (por ejemplo, cambiar la interfaz de usuario para simplificar el flujo de información o para destacar funciones que pueden utilizar los clientes en nuestros canales digitales).
Datos personales que se procesan:
- Correspondencia y comentarios sobre nuestros servicios y productos.
- Datos técnicos relativos a los dispositivos utilizados y su configuración (por ejemplo, dirección IP, configuración del navegador, zona horaria, sistema operativo, resolución de pantalla y plataforma).
- Información sobre cómo ha interactuado con nosotros, es decir, cómo ha utilizado el servicio, dónde y durante cuánto tiempo se visitaron diferentes páginas, tiempos de respuesta, errores de descarga, cómo acceder y abandonar el servicio, etc.
Normas para la eliminación de datos personales
Eliminación automática de los datos del formulario en un plazo máximo de 6 meses.
Eliminación de correos electrónicos de forma continua, pero no más tarde de 36 meses después de que deje de ser cliente nuestro o durante el tiempo que nos exija otra legislación.
En caso de acuerdo de compra, se aplica la ley contable sueca.
¿Cómo gestionamos los números de la seguridad social?
Nunca recopilamos su número de la seguridad social.
¿Cómo se protegen sus datos personales?
Utilizamos sistemas informáticos para proteger la confidencialidad, la privacidad y el acceso a los datos personales. Solo aquellas personas que realmente necesiten procesar su información personal para cumplir nuestros fines declarados tienen acceso a ella.
Cuando se eliminen datos personales antes de lo indicado anteriormente
En caso de eliminación de datos personales antes de lo indicado anteriormente, póngase en contacto con nosotros en info@globalrobotparts.com
Disponemos de normas internas para la eliminación de datos personales.