GDPR

Prohlášení o ochraně soukromí

Společnost Global Robot Parts Scandinavia AB, IČO 556808-2134, odpovídá za osobní údaje, které zpracovává. Odpovídáme za to, aby shromážděné osobní údaje byly použity pouze k určenému účelu.

Přístup k osobně identifikovatelným údajům budou mít pouze zaměstnanci, kteří vykonávají konkrétní práci (např. fakturaci nebo zákaznický servis).

Počítače / servery používané k ukládání osobně identifikovatelných údajů jsou provozovány v zabezpečeném prostředí.

Jsme jedinými vlastníky informací shromážděných na těchto stránkách. Vaše osobně identifikovatelné údaje nebudou bez Vašeho souhlasu prodány, vyměněny, převedeny ani předány žádné jiné společnosti pro jakýkoli účel, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro splnění požadavku a/nebo převodu, jako je například odeslání objednávky.

Osobní údaje mohou být zpřístupněny policii nebo jinému orgánu, pokud je společnost Global Robot Parts povinna tyto údaje poskytnout na základě zákona nebo rozhodnutí úřadu.

Zpracování osobních údajů je vše, co se s osobními údaji děje. Jakýkoli úkon provedený s osobními údaji je zpracováním, bez ohledu na to, zda je prováděn automatizovaně, či nikoliv. Příklady běžných úkonů zpracování jsou shromažďování, registrace, organizace, strukturování, ukládání, zpracování, přenos a výmaz.

Jaké osobní údaje o Vás jako o zákazníkovi / dodavateli shromažďujeme a za jakým účelem?

Účel – Aby bylo možné zpracovávat požadavky přijaté prostřednictvím webových formulářů a pošty a vyřizovat objednávky / nákupy.

Kontakt prostřednictvím kontaktního formuláře na webu

Při použití kontaktního formuláře na webových stránkách shromažďujeme osobní údaje. Tyto informace slouží ke kontaktování Vaší osoby a k odpovědi na Váš požadavek. Informace jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou ke zpracování Vašeho požadavku, maximálně však 6měsíců.

V případě kupní smlouvy platí švédské zákony o účetnictví.

Co zpracováváme:

• Na Váš požadavek odpovíme prostřednictvím formuláře, e-mailu nebo telefonu.
• Dodání (včetně kontaktů týkajících se dodání).
• Vyřízení platby (včetně analýzy možných platebních řešení, která může zahrnovat kontrolu platební historie a shromažďování identifikačních údajů).
• Vyřizování reklamací a záručních záležitostí.

Zpracovávané osobní údaje:

• Jméno a příjmení
• Společnost
• E-mail
• Telefonní číslo
• Adresa
• Smlouva
• Platební údaje (např. úvěrové zprávy od úvěrových společností).
• Informace o nákupu (například který produkt byl objednán).

Účel – Vyřizování servisních záležitostí

V případě kupní smlouvy platí švédské zákony o účetnictví.

Co zpracováváme:

• Komunikace a zodpovídání dotazů na zákaznickém servisu (telefonicky, e-mailem, kontaktním formulářem)
• Šetření případných reklamací.

Zpracovávané osobní údaje:

• Jméno a příjmení
• Společnost
• E-mail
• Telefonní číslo
• Adresa
• Smlouva
• Korespondence
• Historie plateb
• Platební údaje
• Případné reklamace
• Záruky
• Technické podrobnosti o Vašem zařízení

Účel – Zasílání nabídek našim zainteresovaným stranám

Co zpracováváme:

• Zasílání nabídek a novinek týkajících se našich produktů a služeb e-mailem a prostřednictvím newsletteru.

Zpracovávané osobní údaje:

• Jméno a příjmení
• Společnosti
• E-mail

Účel – Za účelem vyhodnocování, vývoje a zlepšování našich produktů a systémů.

Co zpracováváme:

• Přizpůsobení služeb tak, aby byly uživatelsky přívětivější (např. změna uživatelského rozhraní pro zjednodušení toku informací nebo zvýraznění funkcí, které mohou zákazníci využívat v našich digitálních kanálech).

Zpracovávané osobní údaje:

• Korespondence a zpětná vazba týkající se našich služeb a produktů.
• Technické údaje týkající se používaných zařízení a jejich nastavení (např. IP adresa, nastavení prohlížeče, časové pásmo, operační systém, rozlišení obrazovky a platforma).
• Informace o tom, jak jste s námi komunikovali, tj. jak jste službu využívali, kde a jak dlouho jste navštěvovali různé stránky, doby odezvy, chyby při stahování, způsob příchodu ke službě a jejího opuštění atd.

Pravidla pro výmaz osobních údajů

Automatický výmaz údajů z formulářů nejpozději do 6měsíců.

Průběžné mazání e-mailů, nejpozději však do 36měsíců poté, co přestanete být naším zákazníkem, nebo po dobu, kterou vyžadují jiné právní předpisy.

V případě kupní smlouvy platí švédské zákony o účetnictví.

Jak nakládáme s rodnými čísly?

Nikdy neshromažďujeme Vaše rodné číslo.

Jak jsou Vaše osobní údaje chráněny?

K ochraně soukromí, důvěrnosti a přístupu k osobním údajům používáme IT systémy. Přístup k nim mají pouze osoby, které skutečně potřebují zpracovávat Vaše osobní údaje pro naplnění námi stanovených účelů.

Při výmazu osobních údajů dříve, než je uvedeno výše

V případě požadavku na výmaz osobních údajů dříve, než je uvedeno výše, nás kontaktujte na adrese info@globalrobotparts.com

Máme interní pravidla pro výmaz osobních údajů.